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【线管理学考研真题分享


更新时间:2021-11-25  浏览次数:

  1. 马云对人才流失有一一个非常 精炼的论述:“人才为什么会走?无非就是钱没给到位,或者伤心了”。请从管理学中的保健因素和激励因素出发,对该观点进行论述,并各举一个小案例加以说明。

  2. 当前全国高校的创业教育不断狱起热潮,越来越多的大学生开始投入到创业的浪潮之中,但现实却是残酷的,据创业管理研究统计表明:只有不到2%的大学生创业成功。小王是某大学的学生创业者之一,但可惜的是他落在 了98%失败者的这个区间内。回想起他的创业经历,他认为:除却项目定位不明和经验缺乏之外,团队管理失败是最大的一个因素。 请你在高效工作团队7个特征中选择其中的5个,分析导致大学生创业失败的团队管理方面的原因。

  A公司是国内首屈- -指的金融公司,其业务遍布世界123个国家,拥有海内外员工29万人。为加强各部门、各区域公司、全球各分支机构的沟通和联系,A公司花了重金从IBM公司引入了OA办公系统,其中办公邮件是该0A系统中最重要的单元之一,该系统是公司内部最重要的沟通工具。但是,2019年A公司信息管理部门做了一次邮件收发统计和研究,结果发现:该公司员工平均每天收发的电子邮件大约是29封,也就是每个小时大概需要处理3. 5封邮件,每封邮件占用员工的时间为15. 6分钟。更重要的是,这其中有很多邮件并没有产生效率,反而耗费了大量的时间和精力。很多员工也在抱怨,无效的电邮实际上是A公司员工生产效率低下、人际关系淡薄的原因之一

  曾经被A公司视为管理的利器、沟通的工具,是否真的已经成了公司员工的负担?

  A公司高级副总裁李总思考了这个问题后个问题后,决定来-次大胆的公司内部沟通改革。在他的主导下,A公司实施了“周五电子邮件禁令”,也就是每周周五不允许任何人发送电子邮件,P10 级以上员工违者罚款1000元/封,P10 级以下员工每封罚款100元。李总在给公司员工的通告中说道:大家应该走出办公室,与同事们见见面,而不是坐在工作位上一直发邮件。这一-项通告在公 司里引发了不小的争议,其中意见最大的是来自于P10以上的经理层面。经理们纷纷抱怨:李总根本不知道有多少工作要处理,也不了解电子邮件对完成工作有多么重要。员工们也抱怨连连:电子邮件能够说清楚的事情为什么还要电话和当面沟通?但是李总并没有理会大家的抱怨,而是非常强硬地推行了他的周五电邮禁令。

  周五电邮禁令推行了一个月之后, 奇迹发生了。公司员工每天的电子邮件量竟然减少了50%!公司内部出现了令人欣喜的现象:经理与员工之间的沟通变得越来越频繁,工作处理的效率不降反升。某员工说了这么个故事:当他周五被迫使用电话沟通之后,发现他一直认为是在外省的一-位同事竟然就在他隔壁办公室。很多经理在降低了电子邮件使用频率后发现:他们之前和下属之间的沟通是如此之少,对同僚的了解程度是如此之低。李总也发现,以往关系紧张的几位中层干部,竟然开始加微信、约这真是一个好现象! 原来科技并不能代替面对面的沟通呀!

  (1) 你如何看待这一案例? 你是否同意在工作场所中应用电子邮件会导致工作的低效率? (10 分)

  (2) 作为电子邮件的“替代品”,如微信,是否会必然带来办公效率的提升? (15分)

  杭州迪立设备制造公司是从事新型输配电设备研发与生产的高科技企业。由于竞争加剧,迪立公司在生产能力快速提升的同时,利润率却不断下滑。为了提高产品的竞争力,公司领导层多次集体分析探讨后决定,根据电力设备产品研发与生产的特点,打通原有生产部与研发部的职能分割状况,成立先进制造中心,通过高端资源和功能的整合来提升技术竞争力。而原先分任研为了令人瞩目的中心主任候选人。

  而原先分任研发部和生产部主任的连星与余正江两人则成究竟选 谁来担任先进制造中心主任的问题,公司总经理老叶觉得需要慎重但也不可拖延,他决定就此召开一次专题会议,通过开放式讨论,了解-下公司领导成员都有些什么想法,然后再做决定。

  研发部主任连星,具有扎实的专业理论知识和丰富的技术经验,对电力专业设备技术有很深入的研究,是迪立公司技术战线上的领军人物。连星担任研发部主任后,在提高研发水平和产品的更新换代方面做了大量工作,提升了企业产品创新能力,同时也为企业创造了良好的经济效益。在他的带领下,企业的新产品策划、推广工作井井有条。特别是自主研发的开关柜、箱式变电站等产品,顺利通过型式试验,并在杭州等地挂网运行,成为公司自主创新的卓越成果,获得了多项专利。

  生产部主任余正江,先后在公司的质检部、生产部工作,担任过公司研发部和生产部副主任等职,工作能力和业绩颇受各级领导赞赏。余正江担任生产部主任后,在生产能力提升方面做了大量工作。当时,企业的产能难以满足销售订单的需求,他充分挖掘公司的潜力,并调整了一些产品进行外包加工,体现了总揽全局的能力。同时,他还主持建立制定r分别针对公司外包产品与自制产品的两套150901质量管理体几年前,为了提品技术能力,公司决定引进法国施耐德公司的10kV中压环网柜SM6技术,余正江作为当时的研发部副主任,全面负责引进小组工作,连星则是其中的技术带头人。工作小组赴法考察学习之后,迅速对技术资料进行消化吸收,紧锣密鼓地安排国产化应用。由于性能优越,SM6 产品得到了市场欢迎,成为公司发展新的动力引擎。集团公司也为此专门表彰并授予荣誉,并很难得地决定下放给公司一个全系统的基层劳动模范候选人名额。

  通过广泛征求意见,最后推出的劳模人选集中到了余正江和连星两人身上。从技术工作方面讲,连星的贡献有目共睹,功不可没,确实应该是劳模候选,人的首选。他对该项产品的技术掌握,可谓无人能及,还提出很多合理化建议:可以说,没有连星,该项产品引进与生产绝不会那么顺利。而余正江对整个项目的贡献也不可小觑,他不仅统筹管理整个团队顺利完成在法国期间的技术学习,也直接参与了各种技术工作。回国后,他认真贯彻执行公司高层的决策部署,全身心投入该项产品的消化吸收,精心组织安排生产,有力推动了公司引进战略目标的实现。

  一个是有突出技术贡献的能手,一个是决策执行与安排组织都+分到位的管理者。面对两个佼佼者,手心手背都是者。面对两个位收者手心手背都是肉,如何平街选择对公司领导来说也感到十分为公司领导综合考虑后决定让余正江作为劳模候选人。为了突出其贡献,使其更有把握在全系统大名单的最后评选中能贏得荣誉,又作了-一定的业绩包装,在技术工作贡献描述上相对突出了余正江,在图纸工作的排名上,也让余正江排名在前了。这件事让连星颇为心气不顺,觉得领导有点偏祖,特别是在图纸工作排名上,更是觉得不公。连星总感到余正江似乎做了手脚,从而对他的态度产生了微妙变化。

  其后,余正江顺理成章成为了公司生产部主任。连星则凭借自己的努力和技术能力成为公司研发部主任。看似慢慢平抚下来的两人关系,却被一个新的工作任务再次撕裂。公司中标嘉兴电力局共计44台20kV真空断路器开关柜的工程项目,需要尽快完成从设计、型式试验到产品生产的整个过程。由于对这-高新技术产品的消化还不够充分,产品交货时间紧迫,公司决定,生产部和研发部并行推进产品的研发制造,全力以赴完成这个产品项目。

  按照公司统-部署,研发部和生产部分别具体负责本次项目产品体系中不同设备的设计和生产工作。虽然在产品体系中这些设备是可以有划分的,然而作为-一个整体,有些东西是很难界分清楚的;有些交叉工序也不可能完全分隔:加上这两个部门的领导彼此不太顺眼,导致该产品配合制造上的问题越来越复杂,在工作程序和资源调用上总是相互批皮,暗较劲,遇到問壓也不愿沟道水摘,分在工作程序和筑源调用遇到问题也不愿沟通协调,矛盾升级了就争争吵吵地汇

  报到分管负责的曾副总那里,让他来拍板。为了避免工作和流程上的麻烦和纠结,公司不得不添加了不少额外的资源在这个产品上。从某种意义上说,此次成立先进制造中心,这事也可算是其中一个导火索。

  四月杭州,春风化雨,万象更新。有关先进制造中心人选问题的会议正在公司办公楼小会议室中召开,主持会议的公司总经理叶洪强开口道:“公司准备成立先进制造中心,目的是为了更好适应我们公司高新技术产品研发与生产方面的特点,为下一_步发展形成新的推动力。先进制造中心的主要职责是,第- -,整合研发技术力量,加快新产品研发速度,带动企业发展。第二,提高制造技术水平,着力解决生产过程中的一系列关键技术问题,实现精益化生产,进而提高产品的利润水平。这个部门需要有好的带头人。今天的会议主要就是讨论主任的人选问题,请大家畅所欲言。

  曾总一直分管研发、 生产方面的工作,对相关情况最为熟悉,他说道:“面对利润下滑问题,需要提高公司的盈利水平。先进制造中心主任要懂生产管理。目前比较适合这个岗位的两位候选人有研发部主任连星和生产部主任余正江,连星是技术管理专家,在技术方面能力更突出。余正江在生产管理方面更精通,根据公司目前面临的形势,我觉得需要向管理要效益。 相比之下,我个人倾向余正江更适合担任先进制造中心主任。

  书记李水华接着道:“我补充-下,一直以来,余正江能够很好领会公司的各项决策意图,执行力较强。他多次受到集团公司的表彰,还是本系统的劳动模范,应该刘总认为: “我们公司 目前的技术水平在本系统内有一定的优势, 这是我们的核心能力,一定不能丢。新部门的首要任务应该是加强自主研发,提升公司的先发优势。

  当然,生产管理上也需要投入一定力量。但究竟是以自己的优势能力争锋开路,还是着力解决目前的短板问题,需要合理侧重,我个人觉得应该扬长避短为好。负责人力资源工作的孙总说道:“连 星和余正江的能力都很强,然而要解决公司目前的问题,研发方面更上- -层也许相对更重要。这个岗位似乎更加适合连星这样的技术专家。余正江当然也能把工作干好,但我得提一-件事, 在以前评选系统内劳模的事情上,坦率说,公司对连星是有亏欠的。我希望能够多考虑一下他, 这对维护员工在职业生涯方面的心理契约认同有重要意义。连星如果因此而觉得公司对他不重视而产生情绪,甚至离开公司,那就不好了。

  负责销售的王总认为: “在市场竞争 8益激烈的环境下,公司那些老产品的价格在不断下降;同时,我们也看到一些进口品牌的产品还是能够以较高的价格销售,还有就是高科技产品的利润也比较可观。要解决公司目前的利润率问题,当然要生产、研发两手抓,但二者比较,抓紧研发高科技、智能化的设备,对公司未来发展更为有利。我觉得连星在这方面能够做得更好一片李水华书记则回应孙总的发言谈到:“ 老孙的发言提醒了我们,像连星这样的情况,要给予更多的关心和沟通,不能过于亏歌,万一他感到寒心,想了解更多可关注新祥旭管理联考公众号。萌生去意,这可是几番讨论下来之后, 叶总鉴于公司高管的意见一时难以统-, 决定暂时休会,待进一步沟通商量后再做决定。

  问题:如果你是叶总,你会选择谁做先进制造中心主任,连星还是余正江?或者你还有更好的解决办法吗?请结合当前公司技术和经营发展现状,给出你的人事决策以及理由。

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